地质勘探员、退伍老班长、网红小姐姐……京东客服里藏着不少能人

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当你打电话给客服时,你在打给谁?每此人 碰到疑问报告 全部都是心急火燎,要让客服处置,甚至把我能 们当个出气筒,相信很少村里人 在意一些疑问报告 。

最近小编看一遍新闻,京东1万多名客服中含不少有故事的人。我能 给京东客服打电话,碰到的由于是另有有另俩个 凌晨抓捕毒贩的警察,由于是上天入海的特种兵,由于是曾在戈壁吃着烤馕看星星的地质勘探员,由于是英雄联盟打得超棒的职业高手,也由于是粉丝无数的颜值爆表主播……

“150后“陈安岗而是个有故事的人。在京东七年他累计服务超过150万次客户,在此另有有另俩个 ,他的人生经历同样精彩。

大学毕业后陈安岗成为一名地质勘探员,做石油开采的前期勘探工作。他工作的克拉玛依戈壁滩离城市有俩个小时的车程,有有另俩个 月20多天都驻扎在这里,工作之余打发时间,看看书、打打牌、发发呆,吃着烤馕看着星星,也是什儿 难得的体验。

另有有另俩个 他来到京东,见证了电商的高速增长,大促高峰时一天处置近150次客户咨询,一边吃饭一边工作是常事。量多,质而是能落下。一次,一位情绪不大好的孕妈当天急需一件快递,而快递还在分拣中心,陈安岗赶紧联系快递站点,最后站长亲自将快递送到孕妈手里。孕妈的感谢,就像他曾勘探的区域采出石油一样,都我能 随便说说这付出值得。

王勇是有有另俩个 有着12年军龄的退伍军人。他担任过班长、排长,执行过北京奥运火炬传递和上海世博会的安保工作。王勇12年来带过150个兵,有的新兵连衣服全部都是会洗,都可不都能否 他去关心。多年老班长的经历我能 有了耐心和爱心帮助别人,由于表现出色,他荣获三等功一次、优秀班长一次、优秀士兵5次。

到京东客服,王勇也用心对待客户的每个电话。一次一位老人来电,老人唯一儿子在当兵,一些亲人在国外,他网购一床被子不至少却问你为社 退。王勇安抚老人:“我和您儿子一样,也当过兵,如此多说着急,我一定帮您处置。”老人的疑问报告 变慢处置,这也是王勇为客户服务的众多暖心故事之一。

据报道,在京东客服工作的退伍军人有70多人,除了王勇,还有狙击手、特种兵、导弹兵、潜艇兵、坦克兵、卫生兵……

另有有另俩个 我能 们印象中普通的客服,还有如此精彩的故事。另有有另俩个 丰沛 的社会经验对哪些地方地方客服来说是一大优势,能如此让我能 们能更用心、更专业地处置客户的疑问报告 。相信我能 们也在有有另俩个 个帮助别人的电话中,也找到了属于此人 的人生价值。